Jeżeli program jest dedykowany i obsługuje ten model to powinno działać.
Musisz ustalić czy problem dotyczy sterownika, czy oprogramowania.
W obu przypadkach możesz napisać do producenta / pomocy technicznej e-mail z prośbą o pomoc.
Najczęstszym chyba problemem jest niekompatybilność z innymi systemami operacyjnymi niż ówcześnie wiodący w chwili wypuszczenia produktu na rynek.
Profesjonalne skanery Nikona mają problem ze wsparciem, co dopiero produkty niszowe jak ten Rollei.
Możesz sprawdzić czy sprzęt ma szanse działać pod programem ArcSoftu. Robią aplikacje do prostych skanerów lub pod VueScan. Jeżeli okaże się że nie, to możesz sprawdzić specyfikacje techniczną, wymagania i stworzyć takie warunki by skaner mógł funkcjonować z dedykowanym programem (odp wersja sterownika, odp system operacyjny itd) czyt. niekoniecznie najnowszy szprej.

No, właśnie problem jest chyba w oprogramowaniu fabrycznym od ArcSoftu, które ma zablokowane wyboru urządzenia przy skanowaniu i nie da się wybrać mojego skanera. W tym właśnie rzecz :/

Napisz Do ArcSoftu.